FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions): Pertanyaan yang Sering Diajukan

Untuk memudahkan pelanggan mengenal produk L’Essence de Vous, kami merangkum beberapa pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Bagian ini diharapkan dapat membantu kamu mendapatkan informasi dengan lebih cepat sebelum melakukan pemesanan.

1. Apakah parfum L’Essence de Vous tahan lama?

Ya, parfum L’Essence de Vous memiliki aroma yang long lasting dan nyaman digunakan sehari-hari. Ketahanan parfum dapat berbeda tergantung aktivitas, jenis kulit, dan varian aroma yang digunakan.

2. Apa perbedaan setiap varian parfum?

Setiap varian memiliki karakter aroma yang berbeda dan disesuaikan dengan kepribadian maupun mood tertentu:

• The Calm Soul → lembut dan menenangkan
• The Bold Charmer → bold dan percaya diri
• The Soft Dreamer → manis dan romantis
• The Midnight Thinker → misterius dan elegan
• The Fresh Sprinter → segar dan energik

3. Tersedia ukuran apa saja?

L’Essence de Vous menyediakan beberapa ukuran parfum sesuai kebutuhan pelanggan:

• 5ml
• 30ml
• 50ml

Ukuran kecil cocok untuk trial atau dibawa bepergian, sedangkan ukuran besar cocok untuk penggunaan sehari-hari.

4. Bagaimana cara pemesanan?

Pemesanan dapat dilakukan dengan mudah melalui:

• WhatsApp
• Instagram
• Marketplace 

Pelanggan cukup memilih varian aroma, ukuran parfum, lalu melakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan.

5. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan beberapa metode pembayaran untuk memudahkan pelanggan, seperti:

• Transfer bank
• E-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay)
• Pembayaran melalui marketplace

6. Berapa lama proses pengiriman?

Pesanan biasanya diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Lama pengiriman menyesuaikan lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan.

7. Apakah parfum bisa dijadikan hadiah?

Tentu saja. L’Essence de Vous hadir dengan desain packaging yang elegant, aesthetic, dan giftable sehingga cocok dijadikan hadiah untuk orang tersayang.

8. Apakah bisa request rekomendasi aroma?

Ya, pelanggan dapat meminta rekomendasi aroma sesuai karakter, mood, atau kepribadian agar lebih mudah menemukan signature scent yang paling cocok.

9. Apakah ada sistem refund atau retur?

Refund hanya dapat dilakukan jika pesanan belum diproses atau dikirim. Jika terjadi kesalahan produk atau kerusakan saat pengiriman, pelanggan dapat menghubungi kami dengan menyertakan bukti untuk mendapatkan solusi terbaik.

10. Bagaimana cara menyimpan parfum agar aromanya tetap awet?

Simpan parfum di tempat sejuk dan terhindar dari paparan sinar matahari langsung agar kualitas aroma tetap terjaga dan lebih tahan lama.